Foire aux questions
En cas de doute, contactez un expert généraliste qui sera en mesure de vous référer aux autres experts requis pour votre dossier. Cet expert est l’expert en bâtiment.
Vous devez utiliser le formulaire de demande en cliquant sur le bouton jaune dans le menu du haut des pages du site ou, pour certaines pages, vous pouvez aussi utiliser le formulaire qui est visible directement sur la page. Vous pourrez alors décrire vos besoins en remplissant notre court formulaire en ligne, un formulaire qui vous aidera à nous donner l’essentiel des informations requises pour que nous puissions vous fournir des offres de professionnels pertinentes. En consultant ces offres de professionnels, vous obtiendrez à ce moment toutes les informations requises pour contacter cette sélection de professionnels et faire votre choix. Si vous le souhaitez, vous pourrez alors simplement cliquer sur un bouton pour transmettre automatiquement vos informations à chacun des professionnels que vous retiendrez, et ce, afin qu’ils vous reviennent avec des offres de services.
Notre service est gratuit pour vous qui cherchez des professionnels. Ce sont les professionnels qui doivent payer des frais de publicité pour avoir l’opportunité de vous présenter une offre publicitaire et d’utiliser notre service. Ces frais sont raisonnables et ils sont absorbés dans les frais normaux facturés par les professionnels. Notre service est avantageux pour les professionnels puisqu’il leur permet de faire la promotion de leur entreprise sur internet ainsi que d’automatiser et de faciliter l’obtention de demandes client de qualité avec un outil en ligne.
Nous savons à quel point la gestion d’un dossier de vice caché peut être lourde en émotions. Nous cherchons donc à vous faciliter la vie en vous offrant un outil en ligne simple pour trouver rapidement et avec confiance tous les professionnels dont vous pourriez avoir besoin pour mener à terme votre démarche. Chaque fois que vous utiliserez notre service, vous pourrez recevoir jusqu’à 3 offres adaptées du ou des types de catégorie de professionnels recherchés. Après avoir consulté chacune de ces offres, vous pourrez choisir d’appeler le ou les professionnels de votre choix ou même faire une demande pour qu’un ou des professionnels vous contactent afin qu’ils vous remettent des offres de service.
Nous vous offrons aussi une multitude de conseils par nos guides gratuits ainsi que notre blogue, qui contient de nombreux articles sur les différents aspects des vices cachés. Finalement, les informations que vous échangerez sur le site ainsi que celles qui seront transmises aux professionnels de notre réseau resteront strictement confidentielles. Aide vice caché est là pour vous aider !
Les professionnels qui utilisent Aide vice caché doivent connaitre le domaine des vices cachés. La plupart des professionnels en font une spécialité et d’autres partagent leur charge de travail avec d’autres demandes courantes propres à leur milieu.
Il est important de noter que Aide vice caché prend à coeur de vérifier la qualité des professionnels qui s’affichent sur son site. Lorsqu’un professionnel s’inscrit à notre réseau, nous lui demandons son champ d’expertise, sa couverture d’assurances et s’il appartient à un ordre professionnel et/ou une association. Par la suite, nous vérifions le plumitif judiciaire au Québec, si des plaintes sont effectives auprès de l’Office de la protection du consommateur (OPC) et la validité de son statut auprès de son ordre professionnel et/ou de son association.
Les professionnels de notre réseau ont avantage à conserver une bonne relation avec leur client et à leur offrir des services de qualité tout au long de leur prestation de service. Il arrive toutefois que des situations exceptionnelles se produisent. Si vous n’êtes pas satisfait des services rendus par un professionnel, la première étape est de lui en parler pour lui expliquer comment corriger la situation. Cette étape est importante et devrait résoudre la problématique.
